运营工作计划
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候开始写计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家整理的运营工作计划，希望能够帮助到大家。
运营工作计划1
明年我部工作具体分为三大部分：公寓销售工作、商场招商工作、商场运营工作等，在这三个基础上开展下一年的工作。
一、销售工作任务：
1、公寓销售目标确认——纵横公寓现剩余货量为：x套，计划年中销售目标：x套，计划年终销售目标：x套。总销售率达到：x%。
2、销售工作开展方式——继续沿用销售代理公司合作方式开展销售工作，严谨监督及全力配合代理公司销售工作，做好一切销售后勤配合工作。
3、定期做好周边楼盘销售分析工作，及时做好市场价格定位调整及汇报工作。
二、商场招商工作任务：
1、目标确认——纵横广场现剩余商铺面积为：x㎡，计划年中招商目标为：x㎡，计划年终招商目标为：x㎡，总招商率达到：x%。
2、招商工作开展方式：
1）客户外拓，向外拓展客户群体，外拓服装类、餐饮类商圈等。
2）客户接待，认真接待所有walk in及call in客户。
3、定期做好广州各大商圈商场分析工作，及时做好市场分析、价格定位调整及汇报工作。
4、做好客户分析工作，做好业态定位分布工作。
5、完成招商人员培训工作，严谨完成与商户签约工作。
三、商场运营工作任务：
1、完成日常与商户沟通工作，及时转达商户与公司之间的信息互通。
2、监督商场设备的.正常运作，出现设备故障需及时通知与安排工程人员检查抢修，杜绝设备故障影响商场商户正常运营。
3、监督商场环境卫生情况，做好日常检查工作，杜绝因公共区域脏乱差而引起商户或顾客的投诉。
4、管理好商户的经营情况，严格监督商户持证开业，检查好商户的证件及合法经营工作。
5、完成商场宣传活动工作计划，定期开展商场活动及与商家的互动营销工作计划。
6、加强商场治安工作，积极监督商场内广场上的安全秩序工作，并全力配合保安部门进行安保工作，以杜绝安全问题的发生。
我部全体成员将竭尽全力完成明年的工作任务，全力以赴为公司和集团做出贡献。我们将努力实施所制定的工作计划，以最佳状态展现出色的工作表现。与公司和集团携手合作，共同创造辉煌。
运营工作计划2
作樽钪苯佑肟突А⑸产领域接触的供应部，在服务红岭矿安全的过程中会产生必要信息方面的原始数据，如果供应部能利用好这些数据，做好统计分析，将会帮助供应部及时发现问题，做出合理的决策。从而在降储的同时提升服务质量。
借助现有ERP软件，可以为供应部提供10余种的数据报表，让供应部全面掌握供应系统关键数据，全面提升物资供应工作水平等。
可以借助ERP提供物资月度收发结存汇总表、物资计划执行明细表等报表，分析出月度库存储备趋势表、月度代储代销比率趋势表、月度库存周转率趋势表、计划执行率趋势表等物资供应工作所需关键信息报表。便于发现物资供应工作存在的不足，分析不足产生的原因，找出应对策略，改进不足，提升工作质量。
借助ERP提供物资月度收发结存汇总表、物资计划执行明细表等报表，分析出月度库存储备趋势表、月度代储代销比率趋势表、月度库存周转率趋势表、计划执行率趋势表等物资供应工作所需关键信息报表。
月度库存储备趋势表是月度库存储备走向报表，能直观看出月度库存储备资金变化趋势，反映了仓库库存储备管理水平。
月度代储代销比率趋势表是月度代储代销工作推进质量高低走向报表，能直观看出月度代储代销工作高低变化趋势，反映了代储代销工作质量。
月度库存周转率趋势表是库存物资流动速度快慢的走向表，能直观反映库存物资流动快慢趋势，反映了库存物资在库状态及库存结构等。
计划执行率趋势表是物资需求计划质量检验的走向表，反映了物资需求计划管理质量。
以上趋势表都是物供工作管理关键所在，是数字化管理物供工作工具。更能便于及时发现物供工作存在的不足，分析不足产生的原因，找出应对策略，改进不足，持续提升工作质量。
具体实施办法
（一）根据矿实际，制定相关文件并组织相关人员集中。根据上级单位要求，充分结合矿实际，印发了《代储代销实施方案》、《物资供应‘双保’建设活动方案》、《平台采购实施办法》等文件，明确了库存储备金额不超175万元，代储代销比率不低于85%（河南能源、永煤不参与代储代销），计划执行率不低于85%。为确保上述目标完成。供应部牵头组织矿所有单位负责人及材料员参加培训班，由经营副总亲自授课，其它副矿级领导在不带班的前提下也要列席培训班。形成了经营系统、生产系统协同配合效果。
（二）将关键数据进行对比，绘出趋势表。供应部按时间节点，利用ERP系统调出月度收发结存汇总表、物资计划执行明细表。对1-9月份库存储备进行了总的对比分析并绘制出库存储备趋势表（1、2月形成一张库存储备走向表，1、2、3月份形成一张库存储备走向表，1、2、3、4月份形成一张库存储备走向表，……，1、2、3……、9月份形成一张库存储备走向表）。
代储代销比率、库存周转率、计划执行率趋势表也是类似的分析方法，此处不再赘述。
（三）对照趋势表，检验当月工作成效。以1-9月份库存储备趋势表可以看出1-9月份库存储备金额始终在180万元以下，总体呈现下降趋势，其中3月份较2月份反弹较大（由于受春节放假物流延迟因素影响，导致假后货物集中到货，加之当月集团公司所供U型钢储备量较大量的增加），4月份库存储备恢复正常，总体来说1-9月份供应部在库存储备方面采取的措施是得力的、有效的`。
（四）根据当月工作成效，提出下月工作努力方向。针对库存储备采取代储策略是正确的，力度是合适的。在此基础上不断加大沟通力度，年底前也可以将油脂纳入到代储代销范围之内，预计库存将会再有10余万元下降空间，可以确保库存储备降到100万元以下。
（五）进入类PDCA循环，持续提升工作质量。每月重复做上述的（二）（三）（四）部分的工作，持续提升仓库库存储备管理水平。
月度代储代销比率、月度库存周转率、计划执行率趋势表的对比分析及绘制趋势表类似于库存储备趋势表的对比分析及绘制过程。
运营工作计划3
直播运营工作基本上都是这几个步骤，活动前-活动中-活动后-应变能力，为什么把应变能力也加进去?因为真的会有各种意外发生，突然可能有一个平时没怎么卖的款爆起来了，那你得采取措施，或者活动内容效果不好，也得赶紧想办法增减活动等等。
一、确定直播的目标
商家们都知道直播是一件需要持之以恒去做的事情，并不能一蹴而就，所以我们必须有长期作战规划的准备，定的目标可以分为长期和短期的，比如直播一个月后，直播粉丝需增长至××人，短期目标可以具体到每一场直播的观看量目标达到××人，转化卖货销售额要达到多少等等，先确定个目标，再围绕目标进行分解直播任务。
二、确定直播的频次
直播频次建议商家分长期和单场来规划，长期可以按月计划直播的次数和日期，每周建议直播3-5天，方便提前安排场地，人员，设备等，单场直播建议持续3-5小时，不仅可养成粉丝固定时间看直播的习惯，而且也可以搭配店铺直播运营做好宣传预告工作。每场开播的时间建议在18：00-23:00的时间段内，当然也可根据店铺的粉丝喜好再来确定。
三、直播团队组建
做好直播的第一步是直播团队组建。直播团队组建的是地基，没有地基直播这栋房子就起不来。所以，商家在准备入驻抖音电商的时候，一定要组建一支优秀的直播团队，为后续打造爆款直播间打下基础。
直播团队角色
主播：直播间主播，是一场直播中最重要的角色，能说会说有感染力，能够调动直播间气氛以及熟悉直播间产品。主要负责直播间产品销售，控场。
助播：协助主播直播，补充讲解和回答粉丝问题。负责直播间的主播销售，活动引导，气氛营造。
直播运营：推进直播工作，爆款产品卖点提炼，直播玩法、官方活动等。主要负责直播期间直播间产品上下架，红包福袋发放，临时活动设置等。
场控：直播时提升直播间粉丝活跃度和互动氛围，提高粉丝停留和购买兴趣。主要负责直播期间直播间公屏的节奏控评和文字引导。
客服：用户下单前和下单后的答疑问题。主要负责直播期间飞鸽客户端实时客户信息回复。
四、直播脚本
1.明确直播主题，也就是搞清楚本场直播的目的是什么？是回馈粉丝？新品上市还是大型促销活动？
明确直播主播的目的就是让粉丝明白，自己在这场直播里面能看到什么、获得什么，提前勾起粉丝兴趣。
2.把控直播节奏、梳理直播流程，一份合格的直播脚本都是具体到分钟。
3.调度直播分工，对主播、助播、运营人员的动作、行为、话术做出指导，包括直播参与人员的分工，比如主播负责引导观众、介绍产品、解释活动规则；
4.控制直播预算
单场直播成本控制，中小卖家可能预算有限，脚本中可以提前设计好能承受的'优惠券面额或者是秒杀活动，赠品支出等。提前控制直播预算。
五、直播间流量获取
（1）短视频引入
假如你是做抖音或许快手，能够先运营自己的短视频。当你有一个视频爆了后，立刻开直播。
（2）发挥直播预告的威力
①在直播前，做好宣扬，能够招引更多潜在的用户来看直播。
②直播预告能够在账号昵称、个人简介、微博、微信等多种途径来进行。
（3）直播卖货开始前一周左右能够在自有渠道和其他社交渠道上提前宣扬预热，以通知老顾客和招引新的潜在顾客来观看直播。
①文字/视频预热：个人简介、著作案牍提前1-3天预告直播时刻；选择与直播内容相关联的封面优质。
②站外预热：提前1-3天在微信、微博等途径预告直播时刻及主题、宣扬预告。
六、直播后运营
1、一场直播完毕后，你不要急着去歇息，先做好数据统计和复盘。
2、现在直播渠道基本都会有一个直播数据库。每次下播后，你都能够检查本次直播的在线人数、取得的礼物打赏等。将这些内容做好统计，方便你总结和提升。
运营工作计划4
接下来，我们要做的就是定目标，一般来说，制定目标参考几个原则：
1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，比如微信，微博。
别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。
2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。
比如服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。
3、需要有一个终极目标
比如对于O2O的项目来讲，终极目标就是日订单量。
比如对于一个工具型APP，终极目标是日活跃率。
4、各部门对目标进行分解：
目标可以分为两种：
事务目标：每周X篇内容。结果目标：微博曝光量、粉丝较上月的'增长比例（早期基数低，可以设定每月50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%）；
5、目标设置不能太范范，要具体数字，比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000，注册转化率40%（建议略高于原本的期望值，效果会更好），那种“提高了品牌曝光度”、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。
提高品牌曝光度——百度指数上升多少？增加用户粘性——产品活跃度提高多少？
这里以一个O2O生活服务号为案例制定推广目标：
注册用户：日新增注册用户，总注册用户活跃用户：日活跃率=当天活动用户/总用户日订单量：日订单转化率=订单成交量/总访问用户（保底8%）日客单价=日总成交价格/总成交单数
运营工作计划5
一、抖音运营计划，需求包含哪些内容？
咱们先来讨论一下，一份完好的抖音运营计划，可以包含哪些内容？
1.定位
这份计划既然是给老板看的，不用写面临的用户是谁，因为老板会说，所有人都是，针对哪些用户，自己心里知道就好。
定位，主要包含3方面内容：
表现方法：真人出镜、漫画拟人、宠物、图文、PPT等，在这些方法种，剖析公司的资源，确认其中一种；
类型：搞笑、剧情、测评、解说、干货、榜单、技术等，同样的，最好以详细运营人的专长，来决议类型；
职业：美食、旅行、三农、教育、文娱、科技、职场、美妆等，公司想要做抖音，其实一般来说，已经对职业有所倾向，这一部分是比较简单决议的。
框定了这三方面，其实用户群体差不多也定了，给出定位的一起，陈说理由，最好是能与公司产品相得益彰的，老板比较简单接受。
比方，这样定位，有助于推广公司产品销售或者助推公司品牌等。
2、前期预备
托克维尔说过，假如事前缺少缜密的预备，机遇也会毫无用处。
虽然不能无限期地耗着，但必要的预备仍是得有的。
包含，预备条件、预备关键性动作两部分。
预备条件。
这一部分，其实是在告知老板，做这件事的最小本钱是多少。
抖音需求必定的设备和人员，事前搜寻可以助于快速剪辑的软件，比方剪映；一只可以专门登录抖音号的手机（同一手机登录不同的抖音号，切换频频，会被判定为营销号，被限流,确保一机一卡一账号）；抖音注册相关资料（最佳的注册方法，是经过手机号进行注册，并绑定头条号。
在注册账号的进程中，切记必定要用数据流量，防止同一个WiFi下受其他账号影响）；竞争对手账号重视（用于模仿借鉴以及养号）。
预备条件的周期，一般为一周，即你列出的一切条件，都是能在一周内搞定的！
预备关键性动作。
这一部分，是向老板争夺缓冲的时刻。
关于抖音运营，在前期，有一个关键性动作是有必要的，那便是养号。
许多人有一个误区，抖音号一上线，就开端发布视频，然后开端盯着数据看。
其实这是不对的，新注册的账号先养着，在正式开端发布抖音创造内容前，先养号5-7天，主要的意图便是为了增加账号的初始权重。
养号便是模拟真人行为，点赞、重视、评论、分享、看直播、在线时长（每日1小时左右，分上下午进行）……而你刷的这些内容，需求和你的内容定位有关，是你垂直领域内的内容，这个时候，你重视的竞争对手就很重要了。
前期预备要出现出周期短、进程简单易操作，但却很有必要的特征，一般来说，一周时刻，老板仍是给得起的。
你不说清楚，他今天要求了，明天就会要你出成果。
3、内容方向
定位有了，预备好了，那么你需求给到你的老板，一些可操作的内容，便是在他不知道能做什么的时候，给他一个思路。
包含：
IP的建立：在表现方法、类型和职业的基础上，赋予你的'账号人格化，比方洋葱集团孵化抖音，选取的多是神话人物，那么公司的IP呢？这个IP适当所以一个载体，就像曾经咱们做微信大众号，不称小遍，会有小微、小表妹、小新等多种称号相同。
你就告知老板，公司抖音号的自称是什么，他就理解了。
选题的方向：老板在看到计划的时候，必定会有一个疑问，可以做哪些内容？那么，你就要提供一些参考，比方旅行类的，详细到时刻点、地址、场景等，描绘出一种画面给老板。
内容时长：有些老板，觉得抖音时长越长越好，其实不是的，抖音视频，在表达清楚的一起，能短一秒是一秒。
在抖音的引荐机制里，引荐依据账号的权重，会分为三档：
200—500左右流量，大概推送一小时内，能有百分之10的点赞和几条评论以及60%完播率等，平台就会给第二次引荐。
1000—5000左右流量，视频播放量达到5000以上，并且点赞数高于100，评论数高于10基本上就会给下一级引荐了。
第三次便是上万或者几十万的流量，一直以此类推。
运营工作计划6
一、页面改版，店铺装修
1、首页改版
整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。
2、详情
宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库存多的顺序做。
3、宝贝关联
主推新品
4、关联促销广告页面
确定以销量为主，茶树精油为主做主图
6、整体版面
整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定
7、促销图
提高整体要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。
二、店铺流量提升
1、宝贝标题优化
参照的标准：
A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相应的组合词。比方茶树精油，我们可以发散到原产澳洲茶树精油，其次增加功效如：美白润肤
B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去
C、根据A步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇
D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇
E、增加产品型号或者容量等特性词汇
F、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调整词汇
2、店铺直通车优化
A、选词根据淘宝搜索框去选热词
B、数据魔方选流量展现相对比较好的词
C、主类目词以及其引申的长尾词
D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词
E、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有：展现量、点击率、点击数
F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金，宝贝直通车图的制作，参考市场出价比例设定默认出价金额，以及压力测试的时长。
G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店铺流量比适时调整词汇价格
H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的力度，该产品是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争力都很强。
I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量
1直通车图片卖点的突出
2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势，色调、字体、搭配
3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群
4销量能不能吸引人
3、免费活动申报
免费活动这块需要专人来负责每天的活动申报
1首先扫论坛帮派，收集淘宝官方非官方可申报的活动，用EXCEL表格记录下申报要求，活动时间，申报时间，价格要求等等，并拍好每周每月的时间周期。
2熟悉店铺内可申报产品的种类，并通知美工做好相应的的图片广告图等等，确定好申报库存，实际库存，活动安排，店铺内标语LOGO的悬挂等一些具体实施要求。
3活动上线做好客服用于的引导工作，确定店铺内各项准备已经安排妥当，并对应急事件有充分的预警处理。
4活动结束后做好各项数据的收集，审核活动的具体效果，具体参数有销售额跟推广金额的总比，细节部分由总流量，点击率，转化率，间接转化率，投入产出比，销售总笔数，等等具体参数详细制定
5淘宝活动包括帮派、后院、U站、第三方的营销应用，具体怎么做法不一一去举例，宗旨是要不断的去发现新的平台去做一些促销，然后增加自己店铺的曝光率。玩不懂一定要多问，给你2周时间去找这些活动，方法也放出来，不信你找不到.
4、淘客推广
首先要理解什么是淘客推广，我们做淘客的必要性。
淘宝是付费推广，但是推广的效果收费是按成交收费的，由于淘宝存在信用评价系统跟售出数量机制，淘宝客推广已经演变成淘客们选取推广的产品首先是会选取销售数量高跟品牌知名度高的店铺作为首选店铺。
我们去做淘客推广会碰到即便你淘客佣金设定的再高，甚至到25%都没淘客来推广你的产品产生交易量，这是什么原因?
原因是内在的：
1产品吸引力不够卖出件数不够推广成功数量不够造成淘客工具筛选不到店铺产品
2淘客计划无吸引力，设定的淘客佣金奖励政策不够吸引人。
3淘客人数不够
我们需要做什么?
1销量提升
2推广数量不够，我们甚至可以自己刷自己的推广件数，牵扯到一个刷单
3找淘客，淘客里面有几种淘客
一种是一般淘客,这种淘客推广的页面我们随处可以看到的垃圾网站都有可能存在，这些淘客质量不高，但是胜在能覆盖面比较广，但是不太好找，需要我们去相关的淘客论坛去寻找这些淘客的联系方式，发招募贴，或者去相应的网站找这些网站主的联系方式
第二是高级淘客，这样的淘客同样不好找，他们手里握有很多比较可靠的推广资源位置，想去找这些淘客比较困难，发招募贴是一个方式能让他们能关注到，要多方面去发散自己的淘客群圈子才能寻找到一些高级淘客。你要有吸引力他们来的理由，他们才会推广跟我们接洽商务合作
第三种淘客，我这里把他们称为机构淘客：我们熟知的蘑菇街、美丽说、51返利、遨游浏览器，暴风影音，一切可存在广告位的知名网站软件，我们都可以称之为机构淘客，这样的淘客所接洽的要求一般比较高，也有低门槛的可能性，需要去了解各种不同的沟通方式。
4制定淘客计划，并管理好淘客，能根据淘客的要求提供好相应的广告图
5、不停的联系联系再联系
5、店铺VIP会员的稳固，老客户营销
为什么这里要分开VIP会员，跟老客户的营销呢?我个人的看法是：VIP会员是有一定购买能力的顾客，老客户是有购买记录的客户都是老客户。
怎么去稳固：
VIP会员：我们通过店铺会员管理搜索出来的达到一定消费金额的客户，我们通过平时的贺卡、小礼物、旺旺问候、短信问候、生日关怀等用家人朋友的角度关心他们的感受，但不会经常去打扰，只会在适当的时候联系并促成消费即可，客户是上帝，客户同样也是家人，是我们的朋友。有很多时候我们没有任何促销信息的问候往往能达到不一般的效果，让客户能记住我们，这样就够了。
老客户营销：短信、回访、赠品、优惠券想结合的方式,节假日促销，店铺内促销以及全网大促的时候，适时进行优惠促销。
6、店铺帮派的建立跟维护
帮派是什么?我们要怎么去做才能达到整合我们店铺营销的道路?
帮派其实就是BBS论坛，这个我们都了解，一个帮派要能吸引住人，要有几个特性。
活跃度、讨论、品牌文化、护肤知识、时尚新闻、笑话等等可以吸引到人的元素。
有人曾经说自己帮派应该全都是关于店铺促销的文章，其实不然。
活跃度我们用抽奖活动，有奖征集，晒单，买家展示产品使用心得来让买家参与进来，护肤知识护肤知识、时尚新闻、笑话可以不定期发布一些。
帮派论坛的理念一开始的侧重点不是在于营销，而是在于凝集人气，人气的凝集需要人进来帮派，在帮派里面找到她想要下一次来的理由，每一次来都有不一样的发现吸引她，随着时间推移让买家形成一种习惯，到我们帮派来寻找她的乐趣，人都有探查新生事物的好奇心，我们要利用好这样的好奇心理，从人性的各个方面满足类似的要求。
7、店内活动的组织
我们的店铺促销活动可以分为多种类型
1赠品制2满减送包邮优惠券3送彩票现金4晒单好评收藏关注分享有礼等等
季节活动节假日活动特色节日活动全网营销活动店铺申报成功的活动聚划算单品或系列主推活动等等
8、免费试用活动的组织处理
免费试用其实是垃圾流量，这部分垃圾流量里面其实有部分可以成为我们的潜在客户并为我们增加一定的流量跟关注。
店内颁布玩法规则抽奖，引导然后限制条件，关注微博，转发微博等等相关的，甚至还有推荐朋友过来买的话达到一定金额我们可以返利，成为固定客户的话，我们还可以提供更好的优惠手段促使他们继续为我们宣传。
在同一时间店内引导入帮派实现双向宣传，微博以及其他宣传渠道一起发力。
9、竞争对手分析竞品分析
根据店内产品跟其他相同店铺产品进行价格、详情、优点缺点，促销方式等维度的比较，综合出来得出自己店铺所欠缺的，所要加强的、以及以后要创新发展的独立模式理念。
10、站外活动
我在这里摘取一部分推广方式
微博营销：新浪微博，QQ空间，腾讯微博，人人网这几个是大家最熟悉也是最热门的通过关系网络进行宣传的方式，如果使用自己的账号来发布消息，传播效果达不到，不过也不排除亲是大锅子有好多好多粉丝再有就是通过平台进行发布促销推广信息了，与高粉丝的微博合作购买短期或长期的微博位，这种方式越来越被大家所认同了，投入不大，营销范围却很广，缺点是这种营销方式的流量太不精准，很容易造成带来大流量却没有销量的效果，转化率骤降。
社区论坛(案例、软文等)：淘宝论坛，淘宝帮派，网易论坛，Q吧，百度贴吧，猫扑，天涯等，在这些社区类论坛中发布各种广告贴(当然十分容易被删帖处理)，软文帖子，问答类推广。这种渠道方式的宣传比较容易让群体接受，而且受众群体比较集中化，也不需要投入太多的资金，缺点是需要持续跟踪帖子，必须放大部分精力，营销覆盖面不够宽，局限性比较大。
投放广告(硬广告)：各大专业网站投放广告横幅，淘宝联盟阿里妈妈，这种推广方式比较简单，效果明显可行性也十分高，资金需求大，结合自己的企业实力和流量需求量，可以与相应需求流量的网站合作来投放广告。投放的网站要求比较高，精准度和专业程度都会影响受众群体是否明确。玩过淘宝联盟阿里妈妈的商家都知道，网店促销活动配合淘宝联盟推广的确提升流量和销量，这种推广对于中小企业是必不可少的入门级。
返利折扣：返利模式是时下比较流行的第三方导购网站，通过返利网站购买商品可以得到不同的现金返利，对网站的流量要求比较高，这种合作的模式门槛低，商家加盟会收取不同的加盟费和销售佣金。这种营销模式比较单一，站外引流起到一定的效果，拓宽产品的覆盖面，当然竞争程度也比较大。比较热门的返利网站：返利网、返还网、你我折网等。
体验式营销：这是一种比较新颖的推广方式，用户申请试用产品审核通过后，拟销(正常销售后通过网站返还资金)进行操作，这些被称为“试客”的群体通过对收到产品的展示和评价，会在试客网站上发布试用报告后得到现金返还，与返利网的模式比较接近。优点在于这一部分活跃群体是购物达人，对得到产品的需求程度决定了他们会努力在身边通过自己的口碑在空间、微博等渠道分享宣传产品，在这种网站得到流量也是提高转化率很不错的方法。这种模式比较新兴，模式的宣传也有很多的人不理解，因此选择一家靠谱的合作商是比较重要的。比较有名的试客网站：淘宝试用中心，试客联盟网，试客网等。
11、钻石展位
钻石展位目前的优点
(1)实时竞价。2.0允许实时竞价。也就说允许随时调整出价、调整投放素材、调整定向(群体、访客、兴趣点)。这里要注意的是20-24点除外(当然双11当天21点前也可以竞价是特殊情况，淘宝为了敛财)。预算一旦设定不可以调整。(2)实时报表。会按时段更新计划时段报表和创意时段报表。不过据笔者多次投放体会，报表会延时0.5小时。例如：12点30分更新11点报表(11:00-12:00)
(2)定向更精确，新增加兴趣点定向。关于定向的内容会在后面做详细介绍
操作更便捷。新增加计划复制功能，新增加创意图批量上传功能。
目前需要注意的问题
1,图片的优劣决定了点击率
投放前必须要经过测试，做几张图片，选好位置进行测试，用数据展现跟点击率说话，
ROI转化的`不可控制，展位带来的只是流量，具体的转化要看店铺的总体运营，唯一可以控制的就是
CPC点击成本
定向精准度
包括人群定向兴趣定向性别区域还有竞争对手的定向等最后生成我们需要的定向订单
问题：我们能做什么?
我们需要做的完善店铺的整体运营，投放的主产品的优化，图片的优化，准备好相适应的预算，选取比较适合自己的广告位，以及定向标准。
1、聚划算的问题
聚划算在早几年就是刷店铺销量的神器，自从聚划算的销量被取消自然搜索权重以及聚划算廉政整改以后，目前淘宝聚划算作为我们一般商家能做的事情：优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向，加大其他渠道宣传力度，一起发力，让店内产品在那几天有个快速的提高。
个人建议是在店铺运营到一定水品，想要扩大战绩的时候去做比较好。
考虑的是审核一审是机审不是人工审核，机审是看店铺运营综合能力的。
聚划算没什么可以说的，准备充分了就可以去试试，然后做好售后，退换货应对的后期，已经店内相关活动的引导。
12、微博说说之类的官方信息发布
推荐还是做新浪微博,有兴趣的话腾讯微博也可以做做，毕竟腾讯也是中国第一大用户软件用户群的聚集地
至于为什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性没有多少人做的好，这个是什么原因呢?
因为微博的用户很散，如果有单品去推荐，微博的转化率存在问题，微博的支付功能欠缺，微博跟淘宝之间的互动转化有点繁琐(我个人认为)。
具体的微博增加活跃粉丝的方法，我相信经过慢慢实际去探索应该能做的好的。
抓住两个点：有无利益互动，有无兴趣互动
一个核心：品牌价值
初次见面的人往往不在乎你公司是不是有钱，你公司是不是有知名度
他们会想：没有感兴趣的东西我何必来看你发的微博，没有人会在乎你是我的谁谁，我只在乎我能得到什么实际的东西。
三、店铺运营阶段计划
我们把店铺运营分为几个阶段：
不同阶段我们能做什么，我们需要做什么，我会一一举例:
学员：做内功,做店铺装修，宝贝详情，直通车、标题关键词，文案、促销等这些东西的基本搭建，不懂可以问百度，基本上都能解答一部分，问题是做了这些我们怕自己做的不好怎么办?看效果!
车手：好了我们现在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我们看参数，学会看报表里面的数据，会知道去调整宝贝推荐位，直通车词出价，宝贝关键词修改，直通车图片的更换，一些活动的申报。在这个阶段，我们更多的是要学会分析店铺里面每一项数据它的具体含义是什么，比方图片点击率我们是怎么调整的，产品TOP榜我们怎么去扩大销量的。
飞车党：你以为之前的那些东西就是淘宝了么?我们要主动出击，选款去做量，通过1-2个月的前期准备，我们选出10-20款产品去测试市场的反应，具体做法这里不详述，懂的人自然会懂，不懂的人永远都不会懂，走过了第一步第二步的人都会有一种求知欲，换句话说就是我要赚钱，自然会走到这一步，来来往往皆为利所驱，请慎重自己的每一步的考虑。
F1赛车手：如果到了这个时候，请告诉我，给我开个支票，金额随便你填。
目前店铺所欠缺的是：
1、流量
怎么去找流量?目前的阶段适合的流量获取方式，直通车，一些小的第三方的活动。然后配合刷单，打造小爆款，然后通过聚划算、钻石展位的活动打造强势活动。结合其他渠道相应的广告推广，营造一个整体的店铺氛围，这个是个健康运营的店铺。
2、视觉
化妆品要做的首先是赢得视觉上的优势，然后品牌轰炸的优势，当然也可以慢慢积累到一定程度再进行全盘的广告推广。视觉要提升。
3、产品定位
确定产品定位的人群是哪些人群，通过竞品分析还有顾客分析，市场调查，确定自己的产品价格是怎么样的。
我们不能凭我们的出厂价+运营成本+推广成本去定位一个产品的价格。
我们要以我们品牌定位去定一个产品的价格，如果做不到这个，我们永远都是卖货的，而不是卖牌子的。
4、促销不明显
重新制定合理的产品价格促销，合理，有利可驱，而且要合理
5、其他需要做调整的地方慢慢发现
运营工作计划7
(一）客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
选择的物流：
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、E-mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
策略1：工作的表格流程化，比如通过wps的云文档把所有部门的工作内容进行汇总/分类/拆解，然后组合，把不同部门之间的工作通过流程化的表格进行链接，每个工作点节点可以责任到人，方便随检查工作进度和进行问题的分析。比如把所有与运营相关的一些环节进行拆解，关键词调研流程表，竞品分析流程表，库存管理流程表，产品长期返单计划表，以及运营每日数据和分析表等等。
流程化的工作表格不仅仅能提高公司整体的工作效率，更重要是引导每一个员工长期的去坚持优秀的工作习惯，前阵子在杭州招聘时，面试了一个运营，在深圳有6年工作经验的3C品类运营，有两年的主管的管理经验，觉得杭州的供应链有优势想来这边发展，她对自己的定位是职业经理人/操盘手，我给她安排了一个任务：给了她公司的一个产品让她做一个系统化的市场调研，并提供了如何制定销售计划书的思维导图，要求按照这个导图做体系化的分析，最终她做出来的运营策略基本上是3-4年前tws耳机的玩法，比如猛推关键词，暴力cpc，刷单测评催评，关键词卡位等等。单纯的看运营策略是没有问题的，但最核心的点是她完全忽略产品属性去做运营计划，忽略对产品的分析，对竞争对手的分析，对整个产品的市场定位的分析，忽略公司的资源结构。
不管是成熟的有经验的亚马逊运营也好，还是没有经验的运营也罢，工作模板都是结合公司的供应链属性，产品的竞争属性，还有产品的流量属性，关键词属性等而定制的。就像我之前在星球里和大家分享的，一个产品决定了它所有的属性，包括关键词，流量、竞争格局、竞争对手、市场需求，这是一个产品自身决定的，运营只是一个产品推动的加速器。让公司的每一个人都接受你这一套方案，这里面有2个基本的前提，首先是必须要让团队明白这套工作流程是如何建立起来，另一个是这套工作模板的价值。有些人不缺知识点，更缺的是整套知识架构，这也是我自己去参加优联荟很重要的一个原因，我参加课程的核心目的并不是去学习行业知识，或者学习别人的经验，我更多的是想学习顾小北老师是如何搭建课程架构和内容体系，这点对我来说是最宝贵的，能帮助我更好的优化公司的内训体系。
公司的整套工作流程必须是优秀的，令人信服的，别人才能接受，在我们自己的团队里面，每一个模块都有很成熟的工作表格，工作方法，工作思路，都在公司的云文档体系里，公司员工可以随时调取查看，这些内容的`构建是靠时间积累的，才是真正的竞争壁垒。所以建议大家，尤其是入行了很多年的运营，不管是主管，还是创始人，一定要花时间梳理公司的整个内容体系，这才是公司未来最有价值的东西。
策略2:工作思路标准化，给团队运营工作表格之后，有一个SOP运营清单可以清晰的知道做每一件事情先做什么后做什么，各个部门之间如何沟通以及衔接工作，有了流程之后，还需要把很多的工作思路标准化，创建好流程化的工作系统之后，把这个系统跑通，提高组织效率最重要是要把工作思路标准化。
把每一个运营的工作环节都做成一个个工作模板，设置好工作数据，以及数据记录的格式，当然这里面非常重要的是要集中给团队去培训，告知他们们这些工作模板的设计原理，让每一个员工去认可这个工作思路，还有理解表格中的一些数据的应用，最后让表格成为他们日常工作的工具，而不是工作的负担，这一点及其重要。很多运营不喜欢或不善于通过表格去记录工作，很大部分的原因是他们不知道如何通过表格分析问题，拆解问题和解决问题。我相信每一个在职场的人，最大的动力就是他自己在职场上获得的成就感，升职加薪是一种成就感，工作思路越来越清晰是一种成就感。从基层做到管理层，对亚马逊的整套业务逻辑的理解，从一条产品线到两条产品线，从管理1个账号到2个账号，从3人小组到小团队，到最后创业管理一个公司，成就感来自于对一件事情的专业度。
下图这个表格是我们公司的每日运营清单表，首先在这个运营流程上面，我做了一个总的SOP，从选品-产品资料-出货-推广-返单-售后-财务，一个完整的运营SOP。在这个每日运营清单里有每日订单统计，每日库存统计，每日关键词统计，每日竞品跟踪，周度广告数据，周度asin数据，每周差评，每周退货，每周统计一次买家之声等。
所有的工作或者表格始终都是围绕着销售的核心目标出发，然后把这些核心目标拆解成一个一个的指标，这些都是运营听得懂的指标，把这个思路告诉他们们，为什么要跟进这些数据，运营明白了这个销售的基础本质之后，就算不直接给表格，他们自己也能做出来。把工作思路做成标准化里面还有很多内容，比如如何打造极致listing，如何做关键词调研，如何做竞品分析等，下面导图也是我们公司新人关于如何做listing的内训输出，其实就是我们做listing的整个框架，导图逻辑很清晰，内容比较夯实。
这就是我们公司的内容体系的设计，内训去驱动团队的专业度，引导新人养成输出总结的工作习惯，达成价值认同，最终按照公司的工作标准去高效执行。
策略3:精细化的数据统计，数据是一切工作的基础，包括订单数据，库存数据、流量数据，转化数据，销售周期，备货出货计划，每一个模块精细的数据统计都是便于运营找到最本质的问题。数据精细化统计更重要的原因是不要让领导层的经验成为团队运营经验的天花板，很多公司就是太依赖于某一个人，比如这个运营主管能力很强，然后所有人都听他的，开个会就成了他一个人的发言会，其他运营也不敢有意见去反馈，这种是不行的，开会开成一言堂，这种会议是无效的。
我一直和团队说，不要让我的经验成为你们的天花板，我给团队教的工作方法是为了大家学会主动去发现信息的价值，发现数据的价值，我鼓励大家去交流，通过和外面的一些渠道比如说公众号或者与优秀的同行交流，同样一个数据，除了我教的这种分析方法之外，是否还有更好的分析方法，如果有，周会时可以交流。我希望是带领大家去认识数据，但是具体的数据价值是靠他们自己探索和挖掘，我只是告诉大家探索的方法。这样的环境和氛围下公司的团队就是不断在成长，每个人有些新的知识点分享给团队，形成一个互相成长的一个环境。
在这样一个背景下，我们团队数据分析的标准就是通过数据的变化和亚马逊的业务逻辑来制定销售策略，这样就避免了因为个人经验带来的错误导向，也更能提高每个运营对数据的洞察能力和决策能力。比如针对订单下滑的问题，分析了ASIN数据，发现是流量问题，然后针对流量问题，我给他提的建议是针对某一个关键词或者某一个精准词去拉排序，比如通过广告去卡位。那下周周会时，反馈实际的广告效果，效果好，好的原因，效果不好，不好的原因是因为关键词的展示位置靠后，还是在商品页面的展示偏多？产品本身或者listing没有什么太大的优势，自身链接转化率低？去分享推广或者解决策略的时候只是分享一些建议和方向，具体有什么样的实际效果，这个还是按照实际产生的数据来分析的。就像在知识星球里，大家经常问一些问题，我最多也只能给到一些方向，最终还是结合产品的属性，市场竞争的环境，品类的转化数据来制定方案，一切要以实际的数据为准。
驱动公司的业务成长包含4个核心的点，其一是资金，其二是产品，其三是物流仓储，其四就是运营效率。
产品决定着整个市场空间和竞争压力，供应链能决定产品的生命周期，销售能决定占领该市场的速度和程度，也就是决定着公司的现金流跟利润，产品好，起盘快，运营效率高，市场占有率就做的快，资金的流动速度就快。
针对资金，不管是投资人，或者自己干的创业者，要根据资金规模去做公司的定位，选择合适的模式。比如选择轻资产快跑模式，可以做空运的产品，比如低成本创业，选择轻小件，低客单价产品，也可以做一些$20-$30，$30-$50的产品，每一个项目成本定位在两到三万，定位月销200-300的这种产品。现金流要根据周转率要求，选择合适的产品线。比如说十万，不能做海运，一个产品投入五万，如果选择海运，要周转三个月，十万块钱是周转不起来的，所以要通过现金流选择周转率不同要求的产品线。
然后是投资回报，投资回报的价值定位是需要做销售规模的，是做利润率的，还是做现金流的，还是沉淀产品线的，或者沉淀品牌的，都要根据不同的模式去选择不同的投资回报的产品。
关于产品，因为选品就是选赛道，挖掘最有优势的细分市场，或者选小站点，澳洲站或者新加坡站，或者荷兰站，根据自身能力去选择有优势的市场。所谓的蓝海，不仅仅是成熟的市场里面有蓝海产品，还有蓝海市场，这也是一个突破口。产品的属性一定要和团队的资源匹配，有什么金刚钻就干什么瓷器活，不要在团队都是小白的情况下，做3c配件等强运营性的产品；也不要认为团队整体能力很强，运营能力很强时，轻易去碰大家电这种重资产的模式。不是所有的团队都适合去做红海，也不是所有团队都适合做蓝海，有些团队运营能力很差，对国外市场的消费文化的理解也很差，这样也没办法做蓝海产品。
真正的蓝海是通过工具选低竞争的产品，然后通过对目标市场的文化和用户需求的深度理解来做产品的迭代。这其中有2个优选条件：第一个是要了解文化，了解消费国的背景，了解用户需求；第二个才是通过工具筛选数据。很多人只做了第二步，第一步完全不懂，照着别人的产品照猫画虎去做，做出来的产品都不叫蓝海产品。
尽量做垂直深耕，做类目垄断，做垂直供应链的差异化产品定位，可能会成为接下来很重要的一个方向，尤其是轻资产快跑的团队非常适合。就像我之前在直播里分享的礼物包装的那套杯子加工具，打造礼物属性的，它的供应链是垂直的，但它的产品并不是垂直的，关键词不一样的，流量入口不一样，但这种模式是非常值得参考的。
关于物流和仓储，这里面的核心主要是成本结构，时效稳定性，资源深度，这里分享一段我在年初的思考，第四个点是一定要提高运营效率，第一是对产品的理解和市场的理解。第二是要有标准化的工作流程。第三是一定要有精细化的数据分析。第四是要及时去做运营的复盘和总结啊，如果这四块做不好，公司的团队效率绝对起不来。不要靠单个能力强的人，维持整个团队的运转，这种模式对于个人而言很累，对于团队来讲也很累，且对公司来讲风险非常高。
运营工作计划8
在如今社会经济快速发展中，内部审计是企业健康持续发展重要工作之一。加强内部审计是企业转化经营机制、适应社会主义市场经济、建立现代企业制度的客观要求。同时，随着中国加入WTO后，企业单位面对着经济全球化激烈的市场竞争下，企业经营管理中如何发挥内部审计的作用，已成为企业考虑的一个重要话题。
1.内部审计在企业生存和发展中的作用
内部审计在企业管理中的作用，是内部审计部门行使审计职能、完成审计任务，在实现审计目标过程中（或之后）产生的客观效果。内部审计作为企业监督体系的主体，它赋有对企业的经营管理及各项规章制度的落实、检查、督促责任。在近年来我国国民经济发展进程中，内部审计的作用日趋明显。内部审计已成为企业促进管理，提高效益的重要措施和可靠保证。
1.1审计工作在企业经营中的作用
内部审计的基本职能和作用首先是经济监督。内部审计监督是对企业所有经济监督有着至关重要的作用，通过审计监督来规范企业的经营行为，使企业自身经济的运行协调一致，从而实现自我约束。主要是保护企业的利益，维护企业的合法权益。内部审计要对企业的重要部门、资金、经济动向和财务管理收支进行监督。对于企业运行全过程的合法性、有效性进行监督，同时要监督企业风险的防范和控制进行和企业内部管理制度的执行情况。通过监督工作对问题的揭示与查处，促使企业内部各单位、各部门规范经营，科学管理，堵塞漏洞，提高效益，为企业实现经营目标服务，促进企业经营活动的.良性循环。
1.2风险管理
风险管理是分析风险和规计控制的方法，将未来事项的不利影响控制到最低程度。对风险管理首先要求在内部审计中发现高风险暴露的领域，对高风险暴露点进行分析，最后实施必要的变革，使企业的风险暴露水平与其所设定的目标相一致。以达到风险管理的目的。
1.3内部控制
内部控制是企业重要制度之一，是确保企业健康持续发展的关键，企业经营是否盈利，在很大程度上可以归结为内部控制的缺失或失效。内部审计在公司内部控制有效性方面应发挥积极作用，在公司经营的安全与发展上提供真正意义的保证，起到其他部门不可替代的作用。
2.企业经营中如何发挥内部审计的作用
完善的审计工作，可使企业有更好的经营管理，分清责任和降低风险。创建良好的审计工作环境，预防舞弊行为的发生，维护企业合法利益，防止资产流失，利于资产保值增值；有利于企业健康发展。因此，为有效提高和加强企业内部审计的作用，应做好以下几个点工作。
2.1企业整体审计计划
审计计划是指为了完成各项审计业务，达到预期的审计目标，在具体执行审计程序之前编制的工作计划。合理的科学审计体系，使审计工作更能有效的开展，可保持合理的审计成本来提高审计工作的效率和质量。企业风险包括经营风险和审计风险。经营风险是指企业由于经济或经营条件。审计风险是审计人员确实遵守了审计准则，但却提出了错误的审计意见，这种情况称为审计风险。审计风险将导致审计失败的原因有两种：一是审计人员使用的方法或工作存在缺陷，导致无法察觉存在的问题；二是审计人员察觉问题，但不及时向管理层报告。审计风险包括固有风险、控制风险和检查风险。固有风险和控制风险与被审计单位有关，而检查风险与审计人员有关。审计风险=固有风险×控制风险×检查风险。因此，审计人员在规划时要充分考虑存在的风险，分析风险的对象，使企业获得更好的发展。以风险为导向，企业资源为基础，加大审计工作范围，根据动态发展原理，制定由静态为动态的审计计划。以保证整个企业的审计范围。
2.2提高审计质量
内部审计质量控制，是指内部审计机构为确保其审计质量符合内部审计准则的要求而制定和执行的政策和程序。内部审计质量控制一般包括：内部审计督导、内部自我质量控制与外部评价。
加强审计工作是提高审计质量的肯定，是审计管理的核心，提高内部审计质量控制作用是内部审计功能的得到良好的发挥。较高的审计质量可有效减少审计风险，同时可以解决会计信息失真的问题，有助于防范和化解财务风险。最后，完整的内部审计体系对企业改革发展有重要作用，加强质量控制可以发挥内部审计在企业内部控制系统的作用，既能维护企业合法权益，又能防止资产流失，利于资产保值增值。
2.3提高企业内部控制管理水平
外部评价报告应包括以下主要内容：一是对内部审计活动是否遵循内部审计准则发表意见；二是对提高内部审计质量的建议；三是内部审计机构的反馈意见。内部审计机构应当对外部评价报告所提出的重大问题及时拟定工作方案或措施，改善内部审计质量。
通报内部审计结果是一件十分严谨而重要的工作。内部审计人员必须向管理层报告审计结果和负面的评价意见，对复杂的负面评价意见，应考虑如何促进单位积极反映并采取改进措施。为此，审计人员要避免使用推断的方式，加剧沟通困难而产生冲突，应倾听并尊重单位的意见，促进他们执行可操作的解决存在问题的行动方案。
3.结语
企业的科学管理，需要内部审计的支撑；加强内部审计，促进科学管理，两者相辅相成，相互促进。提高内部审计的战略地位，是市场经济条件下建立现代企业制度的要求，是组织加强管理的客观需要，也是内部审计发展的自身要求。企业领导要高度重视，内部审部门要积极努力，充分体现自身价值，只有这样才促进内部审计作用的发挥，促进企业管理水平的不断向前发展。 [科]
运营工作计划9
一、20xx年上半年工作总结
（一）协调推进轨道交通票制票价制定工作
协调运达公司对接价格行政主管部门市发改委开展轨道交通票制票价制定工作。根据20xx年1月18日市发改委《关于芜湖城市轨道交通运营成本监审报告》（芜发改成本[20xx]30号），轨道交通票价成本监审工作已完成。协调运达公司积极配合市发改委开展轨道交通票价制定听证相关前期工作，根据市发改委20xx年6月xx日发布《关于轨道交通票价制定听证会公告》（第2号），定于20xx年7月6日召开芜湖市轨道交通票价制定听证会。
（二）积极协调“城市一卡通”在轨道交通上的应用
多次协调运达公司及相关设备供应商对接市交通局、市城市卡公司、大数据中心等部门，解决技术接口难题，推进社会保障卡（芜湖一卡通）在轨道交通上的应用。
（三）协助运达公司开展运营筹备等相关工作
配合运达公司开展运营筹备、初期运营前安全评估等相关工作。协助运达公司配合市交通局完成《芜湖市城市轨道交通乘客守则（送审稿）》、《芜湖市城市轨道交通运营突发事件应急预案（送审稿）》的制定工作，开展初期运营前安全评估预检查工作。配合机电设备部完成《跨坐式单轨交通初期运营前安全技术规范》报审报批工作，规范已于20xx年6月15日经安徽省市场监管局正式批准发布。
（四）严格履行PPP合同相关监管职责
根据PPP合同和社会投资人招标文件约定，完成《芜湖市轨道交通1号线、2号线一期PPP项目运营期绩效考核管理暂行办法（初稿）》的起草工作。严格按照PPP合同要求，履行轨道交通1号线、2号线一期项目非票务经营性业务的监管，目前正在开展光伏项目（初设概算外）招商文件的审查工作。
二、20xx年下半年工作计划
（一）开展运营期绩效考核相关工作
根据PPP合同和社会投资人招标文件约定，20xx年9月底前完成《芜湖市轨道交通1号线、2号线一期PPP项目运营期绩效考核管理暂行办法》（暂定名）的'制定工作，启动运营期绩效考核第三方委托单位招标采购工作。开展20xx年的工作筹划，为开通初期运营后的运营期绩效考核工作做好准备。
（二）根据项目需要做好与主管部门的协调工作
为保障轨道交通1号线、2号线一期按期开通初期运营，全力协助运达公司做好与相关行政主管部门的对接工作，主要包括：
1、与市发改委对接轨道交通票制票价工作，配合开展轨道交通票价制定听证会相关工作，加快完成轨道交通票价制定。
2、与市交通运输局对接初期运营前安全评估工作，确保轨道交通1号线、2号线一期项目顺利通过初期运营前安全评估；配合做好联动应急演练。
3、与市公安局对接禁止、限制携带物品目录相关工作；
4、与市人社局等单位对接一卡通在轨道交通应用工作。
（三）其他工作
1、做好与中国城市轨道交通协会、中国城市轨道交通单轨分会等单位的对接工作。
2、配合经开区做好轨道交通产业发展、胶轮轨道交通协同创新发展联盟的相关工作。
3、公司党支部相关工作。
4、领导交办的其他工作。
运营工作计划10
一、风险导向审计在商业银行内部审计中的运用分析
（一）风险导向审计是银行内部审计必然选择
1、风险导向审计适应银行发展需求，满足银行内部审计要求
银行是国民经济命脉，银行高负债率、业务经营和融通资金基本属性决定它具有不稳定、高风险和负外部性。这“三性”决定了银行的发展对外部制度环境极具高度依赖性。银行经营环境的复杂性、控制经营风险的迫切性都需要银行一定要创建有效的内部控制制度和独立的内部审计系统，以强化内部审计来监督制度执行和进行风险控制。不过，银行业务量大、资金往来频繁，不管是内部还是外部审计，审计资源供需矛盾都较为突出，审计资源短缺。在信息体系条件下，详查法不是不可行，但显然并不经济，所以，一定要探索科学、高效的审计方法。现代风险导向审计以全面评估风险为根本，从关键风险点着手，对风险较高的业务和内容加强审计力度，追加审计程序，拓展审计范畴。能更好的顺应银行发展要求，满足银行内部审计需要。
2、风险导向审计采用信息化发展模式，完成银行内部审计运行
社会经济环境发展及银行对风险控制要求需要新的审计方法，同时也为新审计方法运用提供条件。一是实施风险导向审计方法的难点之一是如何建立审计对象信息数据库，而银行有良好计算机信息技术平台。银行信息技术起步早发展快，其较完善的信息化系统与程序为数据采集奠定了基础，为审计人员充分了解被审银行资产质量、负债状况、结算业务操作及内部控制等提供了技术支持。二是商业银行有较为科学规范的风险管理模式和较成熟的风险管理经验。商业银行风险识别、评估与认定为风险导向审计提供相关经验，使风险导向审计在银行运用成为可能。
（二）风险导向审计在银行内部审计中的具体运用
防范商业银行经营风险，目前主要从净化银行经营环境和强化内部管理与控制来进行，因此，运用风险导向审计方法对商业银行进行审计时，应结合商业银行特征，注重银行环境调查、内部控制测试结果及被审银行整体背景分析与评价。
1、评价商业银行外部环境
巴塞尔银行监管委员会将金融风险主要划分为信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、国家风险、战略风险等。因此，商业银行外部环境是个涉及面很广的宏观概念，在评价商业银行重大错报风险时，应主要分析以下外部影响因素：政治、法律环境；国内、国外经济金融形势；货币政策目标、社会信用体系的构建及金融监管的有效性等。
2、评价商业银行内部经营环境
现代风险导向审计注重对重大错报风险的全方位评价，将审计视角扩展到内部控制以外，在评价商业银行内部经营环境时，除相应的程序控制、风险控制等内部控制外，还应关注商业银行的经营目标与理念、组织结构、风险管理战略、管理者素质及其风险偏好、政策和过程等方面。
3、以银行经营风险大小为依据，科学确定审计内容和重点
我国金融风险产生具有地域性，因此，在制定审计计划时，金融高风险区和案件频发区应作为审计的重点单位。在组织审计实施时，也应该根据各项金融业务的风险大小来确定审计的内容和重点。目前审计内容重点是贷款业务、票据业务和创新业务。对创新业务要重点检查创新业务本身设计是否合理，其内部控制是否健全，风险防范措施是否有效，有无打着创新的.名义从事违规经营。审计部门在确认风险程度时应关注风险的可能性、损失程度、损失频率，从定性和定量两个角度对风险因素进行量化和归一化处理，以便确定风险优先级。
4、实施控制测试和实质性测试
控制测试又称符合性或遵循性测验。其关键工作有两层面，一是检查是否创建内部控制制度，内部控制制度怎样设计；二是测试内部控制制度可否能贯彻执行，其遵循性、有效性怎样。实际性测试关键是对账簿、报表所体现经济业务和事项采取审计。国际审计和鉴证准则委员会（IAASB）在新风险准则中指出，不管内部控制可否有效，均要对各类交易、主要账户余额和关键披露采取详细审计。所以，在风险导向审计模式下，根本性测试仍不可缺少。
5、加强后续审计
后续审计是在审计报告发出后，内部审计人员仍要对报告中所涉及审计结果和建议进行跟踪，以审查和监督被审计单位可否采用风险防范和控制策略。为便于银行管理层理解审计部门工作，确保审计建议有效落实，后续审计定要有具体、详细的跟踪记录。跟踪记录要涵盖审计结果和建议、责任人、截止到目前采用纠正措施、未纠正原因和计划采取策略等内容，在坚持风险导向和成本效益原则根本上开拓后续审计项目深度和广度。
（三）商业银行运用风险导向审计模式进行内部审计工作简要介绍
商业银行不管是通过股份制改革并成功上市的还是没通过改革也没上市的，都成为具有或大或小市值的金融机构，其取得成绩有目共睹。在业绩不断提升的同时，商业银行还特别注重加强对经营风险的控制，通过加强内部控制制度建设和不断完善内部审计体系，采用风险导向审计模式执行银行内部审计工作，有效防范各类风险损失和案件的发生。
1、按照银行既定目标全面评估风险
商业银行一直把可持续公司价值增长和卓越股东回报作为企业经营重点目标。全行制定一切经营策略和内部控制系统建设均要求和此目标相吻合。所以，商业银行在采用风险导向审计模式进行内部审计时，内部审计人员均将以此目标为根本，充分掌握本单位经营目标实施进程中有关风险因素，涵盖企业文化、内部控制系统、交易体系和信息体系等，在综合剖析后，将极具代表性的风险因素整理归档，形成规范化数据库。
2、确认风险控制措施的有效性、判断剩余风险
商业银行在实行内部审计时，需在充分鉴别风险根本上，测验本单位目前风险管理对策和程序的健全性和有效性。具体来讲，商业银行每年均要根据银行内部控制制度实行评价，在这一进程中，内部审计人员会依据银行业务不同层次实行分类评价，涵盖公司层面、业务流程层面及信息系统层面等。以流程层面评价为例，内部审计人员会对银行所有业务流程管理采取全面测验，通过非现场抽样、现场检查等方式对流程管理实行穿行和控制测验，以此确保流程内部控制制度有效性，并确保哪些风险在现有控制框架下不能得到防范和控制，即确定剩余风险。进而作出选择可否接受风险，并确定风险优先级。
3、制定详细合理的风险审计计划
商业银行应制定完善合理的风险审计计划。涵盖年度审计计划、项目审计计划及审计方案三个层面。在实际工作中，审计人员严格按照计划执行，并以此合理配置审计资源，确保审计工作按时顺利达成。
4、注重审计过程中的沟通和后续审计工作
商业银行内部审计关键由独立的内部审计部门达成。不管是在日常工作还是项目审计进程中，审计人员均要注意和被审计单位的沟通和交流。例如：定期召开交流会议并且共同协作审计工作等。特别是在审计进程中，审计人员要就审计中发现的问题与被审计部门进行协商，并指出对应策略。在审计报告发出前征求被审计单位建议，在审计项目结束后，内部审计部门还要坚持对报告中所涉及的审计结果和建议采取跟踪，审查被审计单位是否落实整改有关风险防范策略，不断开拓后续审计项目深度。
二、风险导向审计需密切联系实际并不断进行完善
（一）因地制宜、不断发展，让审计方法运用和审计环境相适应
风险导向审计是一种比较科学的审计新观念，但任何办法都有其特殊性，任何方法使用也均有其必备条件，定要遵照实事求是原则，依据不同对象和审计环境选用不同审计办法，依不同审计层面和目标选用不同审计办法。假如由于各种原因，银行信息资料库很难创建，其错报风险难以评价，则审计人员应更多的采用审阅法、复核法等传统查账方法。风险导向审计不可一蹴而就，其应用定要有一个循序渐进的过程。
（二）因人而异，不断提高审计人员素质
审计人员的素质、阅历、判断力、偏好等均将直接影响审计方法的运用。银行运用风险导向审计方法，不但要求审计人员掌握会计、审计知识，并且需要审计人员熟悉管理知识、精通金融业务、具备审计人员特殊的敏锐性和判断力。所以，审计人员定要不断更新知识、扩展知识面。在实际工作中，要采取后续教育不断提升审计人员专业胜任潜质。采取审计实践提升审计人员敏锐的洞察力、判断力和组织协调能力等。除此之外，还定要强化审计人员职业道德教育，加强审计人员的责任感和使命感，有效预防道德风险，逐渐创建一支具有现代知识素养和职业道德水平的内部审计团队。
（三）不断加强审计信息化建设，强化非现场审计
随审计技术不断发展，在风险导向审计模式下，强化信息化建设非常重要。审计部门要创建和完善公用审计信息平台，采取现代审计信息处理体系对大量审计信息实行及时收集、处理、分析和反馈，逐渐实现和业务部门审计接口对接，实现从业务部门直接提取数据实行审计，将风险点、风险面实时通报给各分支机构，进而达到实时监控目标。采取强化非现场审计途径，让现场审计有的放矢，缩短现场审计时间，进而达到节约审计资本，加强风险预警潜质目的。
运营工作计划11
一、制度建设方面
1)年头年月整理、圆满了各部分岗亭职责，包括行政人事类、财务类、店长类、阛阓类、售后类、业务类。
2)正在公司分经理的带领下，取分裁办共同，对公司各项管理制度进行了梳理。
3)规范了人力资流部工做流程，整理、编削、制订了各项人事一样平常使用表格共计26份。
4)正在公司分经理的带领下，按公司的事实状况，对公司的定员、定编进行了核定。
5)依照公司架构的改观，编削各部分管理架构图。
二、聘请、培训方面
果部分内部分工，年头年月的聘请、培训工做是由x负责，后果x私自收取停业员服拆费被公司开除，接办聘请、培训工做后对x前期的遗留问题，如私自承诺停业员全额退还服拆费、职员档案管理混乱等等进行了从事，对入职培训内容进行了整理，并组织了x月的一次聘请活动。
x年x月x加入公司，将聘请、培训工做转出，并取之进行踊跃共同，使工做顺利交代。x月底x辞职，再次接办聘请工做，整理了x交代的停业员资料，取各聘请公司、猎头公司进行接洽，梳理并对公司的聘请渠道进行了取舍。
x月接办聘请工做后，共办理入职x，离职x(均包括商户停业员)，共无x商户要求代聘停业员，其外未落实的无xx，其缺为商户要求太高，不到符合的人，或商户给出的待逢低有人情愿去。
三、考核方面
1)公司，设计了x°考评表，涉及的部分无：财务部、正常行政管理职员、实习停业员、阛阓管理职员。正在年头年月进行了使用，左旋肉碱，不过随灭公司架构、管理职员的不断变动和我工做量的变迁而没无得到延续。
2)依照公司x月调零的要求，设计了各部分的绩效考核表，包括：副分、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、筹谋部。
3)x月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项目标进行了再一次的汇分。
4)分的来说，x年的考核工做完成的不是那么抱负，脚踏实地的说，公司的绩效管理体系并没无实反建立起来，那取公司大状况有关，但我的工做做的不敷也是缘由之一，x年将做出改进。
四、薪酬方面
1)正在公司分经理的带领下，编削、圆满了公司薪酬布局表;
2)x月对公司的'整体薪酬做出调零，对公司员工的底薪等进行调零，全公司工资部分整年为万元，奖金依照公司销售状况按比例核算;
3)对各部分的奖金方案进行了调零，并随灭公司副分级管理职员的管理部分变迁而不断进行奖金方案的编削，举例：售后部方案从x月到x月共编削了x。且每次编削都无大量的测算工做。
4)每月对各部分上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部分薪酬比例进行综合。
5)x年正在薪酬管理方面，只是做了简略的核算及综合工做，没无做到历程控制，没无实反起到为公司决策层提供决策依照的做用，正在x年将做出改进。
五、其他工做
1)正在体系外，设计增添了“人事管理体系”，包括了职员基本消息、培训状况、同动状况等，进行其一样平常维护工做，包括：录入员工档案、转反录入、离职录入、同动录入、培训录入等。
2)日凡人事档案的清算。
3)各部分的衔接工做，包括和卖场等部分和谐收取员工服拆费和从事商户关系等。
4)公司内部一样平常劳动让议的从事。
运营工作计划12
xx是新的开始。随着中国经济的快速发展和公司规模的不断扩大，提升公司在行业内的市场竞争力和影响力，最终实现公司的年度经济指标(xx万项目合同额)，是今年业务部工作的主要指导思想。所以作为业务部门的主要领导，如何才能适应公司的发展趋势？如何完成今年的任务？如何将业务部门的运营管理制度化？实现这些目标需要对工作的热情和更详细的个人工作计划。
1.发展
经过公司业务部门的种种变动，最终在xx确定了董事模式，加强了业务部门的业务能力，但开拓力度滞后。这一点应该在xx的业务工作中加以改进，及时掌握第一手信息是决定业务成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，容易迷失目标，迷失方向，市场地位无法提升。它从来都是跟随市场的步伐，而不是用自己的力量去引导市场的走向。
“内外一体”就是一个改善这种现象的方案。所谓“内部”，就是增加信息搜索人员(2人)，具有一定的营销经验，能够为公司重点服务的行业掌握第一手信息。通过建立工程档案等金融、政府、外资企业等系统。让业务部门的信息真正做到由点到面的控制。
项目信息可以分为重点项目和一般项目两大类，技术部门的合作强度可以因级别而异，这样就可以将工程项目分为主次，从而集中优势，争取重点项目的成功率。
一是这种分类可以避免因频繁投标而影响技术部门士气的低成功率，
利用业内人士提供的信息，xx有一些成功的例子。这种资源非常宝贵，需要维护。加强沟通和联系，并使之成为一种制度和习惯。这类资源还有很深的拓展空间，必须在xx加强。合作公司和设备公司的销售人员都是公司的潜在业务人员。这需要公司在这方面的政策有一个特殊的倾向。
2.挖掘
为了成功完成今年的业务任务，需要挖掘客户和人员的潜力。老客户项目的延续和老客户引进新客户是公司目前最重要的经营手段。这种业务是公司实力的体现，是对公司服务的一种回报。然而，这种业务仍然有很大的潜力可以挖掘。换句话说，业务部门应该承担延续关系和挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，配合工程部做好售后工作。这里需要工程部的协调配合。其实业务部门承诺的事情基本都是工程部实现的，有时候步调不一致可能会造成极其严重的后果。在人员潜力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增强专业知识，定期在公司学习专业知识，及时参加社会上的一些专题会议和展览，经常下到施工现场，深入到招标书中描述的每一个工作环节，是一个培训学习的过程。
3.管理
目前公司的业务部门由两位董事经营管理，分工明确，职责分明，而目前只有5名基层员工。从公司的发展来看，需要一个相对完善的管理体系来管理各个部门，尤其是业务部门，这可能会直接影响公司的发展。在xx，业务部门要结合公司现有制度制定一套切实可行的操作制度，包括奖惩机制、考勤补贴、差旅费报销、培训计划、项目分析、月度总结等。
4.协调
目前公司的项目通常都是时间紧凑的。为了完成任务，部门之间或多或少会有不一致的`工作步骤。如何避免这种现象，将不良后果降到最低，也是今年业务部门工作的重点。这包括与兄弟部门的合作和与客户的联系。
运营部工作计划第三十篇
新的一年，平舆县电商协会要充分认识新形势下电子商务工作的重要性和紧迫性，把电子商务的应用和推广作为协会的职能所在，与此同时，积极配合政府相关部门，紧紧围绕电商运营服务中心的建设与启动工程开展调研、宣传、推广等工作，推进电子商务在各个产业和行业中的应用。20xx年度主要做好以下几个方面的工作。
（一）做好会员服务，加强与会员单位沟通和联系。协会为更好发挥与会员单位的作用，将按年度、季度定期召开全体会员代表大会、理事会和各类型专门会议。为协会工作出谋献策，解决协会工作遇到的实际问题。同时，不定期召开不同类型的专题会议，加强与会员单位的联谊和沟通，收集会员的需求和建议，以更好为会员服务。为扩大电子商务协会的服务范围和影响力，今年将继续发展新会员，扩大会员队伍。20xx年度的会员发展任务是，新增企业会员不少于10家，新增普通个人会员不少于50名。
（三）组织开展各种电子商务培训和讲座活动。协会结合会员单位的实际需要，依托炎黄职业技术培训学院等协会成员单位的优势资源，通过开展各种不同层次项目和专题培训，主办公益性的会议和论坛，推动我县信息化及电子商务工作的宣传、推广和普及。20xx年度协会将积极建议召开平舆县电子商务论坛，组织全县范围内的电子商务公益讲座及小型公益性电商沙龙，组织电子商务专家学者进企业现场服务，并促使炎黄职业技术培训学校成为县电子商务人才培训基地。同时，协会将联合县劳动就业服务中心、玉川村镇银行等单位，举办创业大赛或电子商务人才对接交流活动，促进我县企业能在本地遴选到优秀的电商人才，倡导创客文化，发掘和培养创新人才。
（四）组织参观考察和学习，加强同行业的交流。20xx年度协会将继续不定期组织会员单位及相关企业到电子商务应用比较好的企业、单位及产业园区进行参观学习。同时我们将继续紧扣电子商务发展趋势，根据会员需求和行业发展需要，组织各会员单位及相关企业参加国内各类电子商务研讨及专题会议及培训活动。
运营工作计划13
随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。
一、电商部成立的原因
1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节；
2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时；
3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者；
4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；
5、分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万）京东
6、淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人心。
7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。
二、电商部职责
1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。
2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。
3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。
4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。
5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。
部门职责：
1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责；围绕销售目标制定可执行的运营方案
2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营；按照运营计划实施各个岗位的工作；推广、活动策划、营销等
3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等
4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析；为公司新品开发和战略布局提供有效参考
5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核
6、负责网络分销渠道体系的`拓展与管理；以及后期其它电商平台开店计划实施与管理
部门目标：
1、销售额：300W/20zz下半年；20xxW/20zz年。（20zz年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W）
2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在1：3——1：5；营销10—15%、人员10%、运营25%、毛利50%；转化1%；目标完成率在5080%；复购率30%；
3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳；打造营销型运营团队；KPI考核合理。
运营链思路：天猫+整合流量渠道全网分销自建商城或平台+ O2O +品牌营销；
培育成长期：20zz下半年；主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营；官网建设与初期网站运营与品牌推广；微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等；网店运营初期以美工和客服优先；详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键；当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度；主要以实际情况进行预案与应变。
网店运营计划核心（20zz）：
1、运营规划和计划、目标与成本控制预算；组建运营团队、管岗管人、任务落实到人；岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制；准备工作：仓储物流体系设计、包装等；客服体系；营销推广资源共享与分工；
2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案；
3、网店推广引流（主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性）、养词；基础排名优化；关联搭配与套餐优化
4、活动策划、大促策划（开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促）；其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等
5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建；引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康
6、站外SNS与微博品牌推广引流体系；与品牌营销部合作完成品牌传播进度
7、会员等级与积分制方案；会员关怀；用户体验提升；老客户优惠活动
8、分销体系建立与拓展；计划在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系
9、网店上线计划：9月初天猫上线；11月底铺设淘宝C店1家；12月底分销渠道计划初期10家C店，
10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向（店铺、行业、用户、活动数据等）；
11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理（产品、市场、仓储、物流等）
12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广
第一阶段：准备孕育期（20zz年8月）
1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管、推广、策划）；初期美工和客服优先；计划在8月10日前完成；预算人员成本2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制
2、仓储物流准备（制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表）
3、经营商品准备（根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析；考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案）；选品计划在8月15日前完成
4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。
5、运营与营销计划细化（制定店铺开业促销计划，进行站内和站外相结合的推广）；计划在8月20日前完成。
6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训（目前主要针对客服及仓储物流）
7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等；店铺风格定位与选品；计划在8月28日前完成
8、天猫上线开业准备、预热（制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等）
第二阶段：开张期、试运营（20zz年9月）
1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象；统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）；正式上线；计划9月3日前上线。
2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购（满100送100优惠券）；活动总结。
3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。
4、网店推广引流开始运作（主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性）、养词；基础排名优化；关联搭配优化
5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建；引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康；计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。
6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久；如UV、PV、转化率、跳失率等）；月度运营计划和总结报表流程；运营表格计划在9月20日前完成。
7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。
第三阶段：运营成长期（20zz年第四季度）
1、制定成长期内周期性网店推广计划，分阶段的完成目标并分解指标；直通车和钻展为主；开拓淘客渠道。（开始站内站外SNS的推广）；计划在10月初完成
2、活动策划、大促策划（开业大促、中秋活动？、重阳活动、双11大促、双12大促）；其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等；各个活动准备期710天。
3、钻展10月开始测试，活动海报，并计划在双11前10天完成计划，优化并预案测试；双11主投钻展预算1520W。
4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。
5、直通车养词计划50个；调整优化质量得分、点击与转化率；定向与大词培养，计划在10月中旬完成。
6、站内推广与优化；站外SNS推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中旬完成。
7、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断
8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80：20定理，提升VIP会员复购率。计划11月10日前完成。
9、开设或购买一家淘宝C店（待议）；店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等；计划在11月22日前完成。
10、淘宝内部分销—建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力；计划在12月10日前完成。
11、团队维稳，适当扩充团队成员（增加专职推广、文案策划、数据分析等）；运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核KPI，计划在11月25日前完成。
运营工作计划14
一、主要经济指标完成情况
今年上半年，园区主要经济指标实现时间过半任务过半的目标，园区实现工业总产值91.5亿元，完成全年目标的51%；实现税收3.91亿元，完成全年目标的50%；固定资产投资5.1亿元，完成全年目标51%；新增就业岗位300人，完成全年目标50%。
二、主要做法及成效
(一)加快园区腾笼换鸟，提升都市工业
有步骤、有计划的在已建成的园区内实施“腾龙换鸟”，利用有限的宝贵资源，实施差异化发展。对于符合产业转型方向的制造企业，鼓励企业将研发、销售、物流、运营等从生产环节中脱离出来，将生产加工、仓储物流等基地向园区外转移，引导企业将以办公形式存在的科研、营销、财务、经营、管理等总部留在园区。如原洲际园区的塞德机电公司把生产基地迁到园区外，把行政、研发、营销等办公留在园区。同时，集中力量扶持一批发展前景好、实力强、效益佳的制造业，鼓励逐步实现制造企业向总部化、集约化、高级化发展。依托长江出版集团生产流通基地的省新华书店、省新华印刷厂两家骨干企业发展印务包装、图书分拣产业，力争打造华中地区具有影响力的文化产品生产物流基地。
对于不符合产业转型方向的制造企业，积极为企业寻找新的场所，引导企业逐步向园区外转移，并做好补偿工作。如原洲际园区的永利汽车配件、硚鑫锅炉、能创电子等企业已整体搬迁，另谋发展空间。同时，利用好腾退置换的宝贵厂房资源，重点发展“新经济集族”：如软件制作、网上购物、工业设计、服装设计、文化创意、手工艺等一切有就业、有科技、有税收、有环保、有形象等特征的现代绿色工业。今年引进了我的百家电子商务有限公司。该公司是市电子商务行业的领军型企业，从04年创立以来，超高速增长，拥有网上固定客户160多万，预计今年销售额可突破3亿元，并且与国内著名风投IDG机构签约，计划3年内在美国纳斯达克上市。通过对该公司的引进和扶持，汉正街都市工业区得到了市政府及相关部门的高度重视和支持。市电子商务协会正与我方商谈，计划合作创办市第一家电子商务产业园；除我的百家之外，汉正街都市工业区正在与混合二次方（MIX）、安都服饰等电子商务企业商谈引进事宜。
(二)加快老工业厂房改造步伐，打造新型都市工业
1、利用轻汽西区，打造江城壹号文化创意产业园
去年，汉正街都市工业区与上海圣博华康公司签订战略合作协议，由该公司投资3亿元，在轻汽（西区）打造江城壹号文化创意时尚园区。该园区占地118亩，建筑面积7.3万㎡，集中引进国内外具有创意的、文化的、休闲的品牌，吸引50-80家从事创意设计、广告、传媒、教育培训等中小企业，提供时尚、美食、影城、书城等生活配套设施，全力打造西部集创意办公、创意展示、创意体验为一体的.综合性文化主题时尚园区。江城壹号园区计划今年10月试开园运营，预计园区年营业额2-3亿元，税收约20xx万元，将成为及至的一个文化创意地标。目前，江城壹号文化创意园正在加紧改造建设、策划招商之中。一是园区基础设施基本完成。道路排水、电信、供水及低压供电等建设已同步施工完毕，完成建筑物的安全鉴定及检测，天燃气、高压供电施工正在加紧进行，预计8月完工。二是厂房改造加紧进行。所有平台企业已腾退并完成交接，由圣博公司按照整体规划要求对厂房进行加固、加层改造，已经开工建设17栋，开工面积3万平方米，其中样板房改造已完成，将作为一个多功能的营销中心，主要用于项目展示、客户洽谈以及各种招商推广活动，预计9月底完成大部分厂房施工。三是策划招商同步进行。围绕园区文化创意主题，结合创意文化体验休闲区、创意办公区、创意服务区三大功能区域，吸引最有品牌号召力的、时尚的、科技的文化内容及创意企业，打造时尚创意文化社区示范区。北京小马奔腾影视公司、江城壹号会所、佩洛装饰设计等公司已签约入驻，以星巴克为代表的一批知名商家也有意向入驻。完成大型文化创意主题活动“三千世界”的运作方案，以每月节假日为主题的运营期常年活动节目单编制。
2、利用铜材厂，打造新工厂产业园
今年，汉正街都市工业区与南京创立置业公司签订战略合作协议，由该公司投资8亿元，在铜材厂打造新工厂。该园区占地103亩，建筑面积7.5万平方米，依托“三区”(工业设计区、文化创意区、文化商业街区)、“五大平台”(网络信息平台、投资咨询平台、人才培训平台、展示交易平台、国际交流平台)，吸引海内外高级工业设计人才加盟，打造全市创意生态型、数字化、工业设计内容为主的产业名片，预计园区建成后，可实现产值4亿元、税收3000万元。目前，新工厂工业设计园前期策划运作工作基本完成。一是成立项目团队。新注册苏索置业策划有限公司全面负责该项目，办理了工商注册和税务登记手续；其团队的核心规划工程、策划招商、物业管理人员正式到位展开相应工作。二是完成规划设计工作。制定了项目总平面方案、建筑的立面和景观效果图，通过新建或加层的方式，使原厂区建筑规模到7.5万平方米。三是启动招商工作。一方面，借民族工业博物馆建成开馆，吸引大量媒体、社会各界的关注的机遇，在无形中为新工厂项目做了强有力的推介宣传，带来大量的人气和商机。另一方面，利用户外广告、平面媒体、网络媒体，参加中国工业设计协会、联络相关工业设计企业等开展有针对性的招商宣传。安道国际、北大城市设计中心、加拿大毕路德国际、香港易逊国际等多家知名设计公司有意向入驻。
(三)加快储备地块开发，聚集企业总部
把总部经济作为规避企业外迁、进一步加快转型升级步伐、提高服务经济能级的重要抓手和拉动区域经济发展的主要形态。汇丰企业总部一期项目取得良好效益，已引进企业120余家；二期30万平方米项目也已动工；30万平方米的国际企业大道项目已完成征地，正在进行退耕。除了这三个总部项目外，汉正街都市工业区按照区委、区政府部署，将中环线附近730余亩的工业储备用地进行总体规划，策划打造总部经济聚集区，努力实现总部经济发展的新突破。在未来5-10年内可建成规模超200万平方米、入驻企业逾千家、税收过十亿的华中地区规模最大的总部经济聚集区，使其成为我区产业转型、发展生产业的重要载体。目前，汉正街都市工业区已与立宇、金彤泰、银湖科技等公司签订了招商引资协议，拟由这些企业在该区域打造企业总部项目。汉正街都市工业区正在协调规划布局、地块分割、征地退耕、周边配套基础设施建设等，为下步开发创造条件。
三、存在问题及建议
1、对都市工业园区考核体系需要加以完善。随着都市工业向都市产业转型的深入推进，原有的以工业指标为主的考核标准已不能适应新兴产业发展要求，需要在考核中增加战略性新兴产业考核指标，尽快建立适应都市产业发展的综合考评体系。
2、对新兴产业政策需要加以研究。新兴产业是不同于传统产业的新生事物，如文化创意、工业设计、电子商务等新兴产业的快速成长需要政府积极引导，出台相应政策，营造有利于新兴产业发展的社会环境。建议市政府有针对性地研究制定一系列鼓励新兴产业加快发展的财政专项资金、产业风险投融资、知识产权保护、人才评定引进等扶持政策。
3、对园区建设改造需要加以扶持。江城壹号、新工厂两个产业园区的道路、水电气基础设施改造，中环线企业总部区地块征地退耕，周边明渠改箱涵等环境整治等都需要大量投入，急需市职部门对园区改造项目给予资金扶持。
四、下步工作打算
下半年，开发区将继续推动园区产业转型升级的工作，全面完成市政府下达的各项目标任务，打造都市产业的新业态和经营模式，进一步提升汉正街都市产业的品牌和辐射效应。
一是加快推进两个产业园区建设。按照资源共享、差异定位、各具特色的发展要求，加快两个产业园区的基础设施、厂房、环境改造建设，并迅速启动策划招商、企业引进、物业管理等工作，确保江城壹号文化创意产业园10月开园运营，新工厂工业设计园年底部分厂房改造完成。
二是推进企业总部区项目。中环线储备用地是实施园区产业转型战略的宝贵资源，要标准规划好、设计好、建设好、运营好，加速推进地块土地整理、挂牌招标、摘牌建设、环境整治等一系列工作，力争年底1-2块地块启动总部企业开发建设，带动企业总部聚集区建设。
运营工作计划15
金融危机以来，矿山的可持续发展能力遭遇全方位的严峻挑战，竞争力、盈利能力、市场影响力、经济效益都受到不同程度的冲击。基础不牢，地动山摇。通过主动与先进的国有企业和民营企业对标，查找短板，公司对于夯实基础管理、促进管理提升的必要性和紧迫性有了更深刻的认识。 运营转型是强化基础管理的重要载体，是培养和造就公司管理人才队伍的重要手段。深化运营转型要注重做好以下几点：
坚定信心，明确目标，全面开展“深化运营转型、促进管理提升”活动 。
运营转型以战略转型为目标，战略转型以运营转型为支撑。实现预定目标，我们要坚定不移地贯彻落实公司管理提升动员大会精神，按照领导提出的要求，全面开展“运营转型、管理提升”活动，以科学的态度认识和对待运营转型，突破自我、突破常规、突破经验，更加清醒地认识到我们与先进企业的差距，我们与卓越目标的差距，下大力气改变企业管理粗放的状况，告别过去的经验主义，逐步用科学的思维和工作方式优化生产、消除浪费、改善指标，共同打赢控亏增盈攻坚战。
领导重视、骨干引导，培育持续转型的有效机制 领导班子的重视和参与程度，是运营转型工作能否持续并取得成效的关键。按照专家看法，只有在公司高层认可度和参与度超过90%，中层认可度和参与度超过60%，员工的参与度超过30%的基础上，运营转型工作才能达到临界“引爆点”，才能具备自我固化和持续改进的基础。各单位领导干部，特别是一把手，要承担责任，承担使命，全身心地投入运营转型，真正做到“真学、真信、真用”，要充分调动周围干部员工的积极性，营造促进精益、合力控亏的浓厚氛围。我们每一位员工都要带头转变观念，从我做起，主动参与，影响他人，作运营转型的坚定引领者和实践者。
开放自我，提升能力，实现理念、行为持续转变 “我们正在穿越过渡期，旧的理念正在出局，新的文化正在新生。”在运营转型的催化下，我们的企业正在孕育着新的变化，害怕担责、处事本位、凡事被动的思想正在渐渐远去，“开放、坦诚、阳光”的氛围正在逐步形成，改变、突破、超越的自我需求愈发强烈。
运营转型，理念先行。理念的核心是开放自我、突破自我。
实现理念转变，要坚持“三个开放”：
一是开放的思维，从外面看问题，认清并跳出旧有的思维和固有的传统，暂停判断，保持好奇，用新的眼光观察自我；
二是开放的心灵，从里面看问题，深度潜入，退思自我，换位思考，深挖冰山，感知自我；
三是开放的'意志，从根源看问题，放下旧我，连接当下，接纳新我，采取行动，持之以恒，获得新生。
各级管理者要主动走出舒适区，开放自我、提高自我、领导自我。要通过理念的转变，促进行为的转变。只要干部主动开放、主动转变，并长期保持，员工对干部的信任与支持就会越来越多，就会有越来越多的人团结到我们周围，与我们并肩战斗，长期坚持，我们这支队伍一定会具备强大的凝聚力和战斗力，无坚不催、无往而不胜！
要进一步加大车间、班组和一线员工的宣传、培训力度，不断提高运营转型深度和广度，形成“上层带动、中层推动、基层拉动”的浓厚氛围，建立持续转型的长效机制。
面对现实，结合实际，坚决打赢效益下降攻坚战，切实维护员工切实利益
领导变革、推动转型最重要的原则是“面对现实，结合实际”。在运营实践中，要坚持做到“5个结合”：
一是与战略目标和年度目标相结合，做好计划分解和问题跟踪，确保目标按计划落实；
二是与日常生产经营改善相结合，将工具和方法应用于当前的重点、难点工作，提高实战能力；
三是与培育高素质、高技能团队相结合，加强辅导和培训，建立机制，提高技能；
四是与构建精简、高效的管理架构相结合，优化层级、完善流程、精简业务，提高效率；
五是与培育先进理念文化相结合，提高企业凝聚力、战斗力和向心力，提高员工幸福感和满意度。
公司各单位要以运营项目为载体，夯实基础，强化素质，培育队伍，促进经营业绩实现根本性好转。
各单位要突出成果固化，突出推广完善，突出实战能力，切实解决生产经营中的难点、重点问题。各单位要总结经验，既不能急功近利，又不能贪大求全，确保稳扎稳打，取得真正实效。各单位要顾全公司全局，以板块的全系统流程改善为主线，精简流程，提高效率，减少等待，实现业务流程再造。各单位要主动参与运营转型，主动参加培训，主动开展内部诊断，问题发现一个，整改一个，收益一个。
运营转型工作任重而道远，它需要我们每名员工的积极行动起来，发挥我们的光和热，从我们身边很小很小的工作做起，不要吝啬自己的智慧，不要吝啬自己才能，也许只是一个不起眼的举动，或许就能对我们的工作转变起到积极的推动作用，而更重要的是我们习惯的养成，养成贵在坚持，我们有了坚持，我们的企业也将永远立于不败之地。
运营转型，犹如逆水行舟，不进则退。任何一丝的懈怠，任何一环的缺失，都将导致工作的反复。我们要充分认识运营转型的长期性、复杂性和艰巨性，坚定不移地扎实推进，实现理念、行为、效益的全方位转变，全面促进企业持续发展，争做矿山龙头企业。
【运营工作计划】相关文章：
运营主管述职报告04-17
运营实习周记06-21
网络运营合同03-31
新媒体运营简历模板06-24
代运营合同06-04
合作运营合同07-06
运营面试自我介绍05-27
运营服务合同06-12
代运营协议06-30
电商代运营合同03-19
