- 相关推荐
质量管理体系工作计划
时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在就让我们好好地规划一下吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家整理的质量管理体系工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
质量管理体系工作计划1
一、目的
为了有序地展开质量管理工作，推进质量方针和目标指标的实现，促进质量管理和管理体系的运转，不断改进，提升顾客满意度。
二、工作计划
1、根据公司的组织机构调整和《质量手册》规定，管理者代表应当对各部门的质量目标进行拆解和详细划分，以制定具体的《各部门质量管理职责》文件，明确每个部门的质量管理职责、权限和义务。同时还需要明确质检员的质量管理职权，并定义各部门质量目标的考核指标。
2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企规办在20xx年1月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门。
根据各部门上年度质量目标指标完成数据的'综合汇总，对公司整体质量目标指标的完成情况进行评估和考核，并公开质量目标计划执行结果数据。评估结果将反馈给公司领导和各部门，并对未完成的目标进行分析，采取相应的奖惩措施。
3、加快内审员的培训：因内审人员调整，计划在20xx年的3月份组织内审培训学习，增加内审员，满足质量体系内部审核需要。
4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、质量部协助完成管理评审工作，评审完拟写管理评审报告。计划在6月份完成公司内审工作，并在7月份协助完成外审工作。
5、经过完成管理评审的工作，我们发现了一些问题，并提出了相应的整改措施。为了符合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准要求，我们需要对质量管理体系文件进行修订或换版。同时，我们还需要总结好的经验，弥补不足，持续改进。这将有助于我们优化质量管理体系，提高产品和服务质量，满足客户需求，确保公司可持续发展。
6、完善体系文件，加强体系监督：根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。各职能部门对负责过程加强监督，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。
7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统。
8、为了确保产品质量，我们将实施严格的质检程序，并加强质量管理工作。除了日常的质量检验和计量管理工作外，我们还将积极推进以下工作：
a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准要求进行检定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时进行质量验证检验。
b、为了保证检验工作的质量和效率，我们要严格执行操作规范，并建立相应的考核机制。同时，我们也要采用培训、实践、考核等多种方式，不断提升检验人员的技能水平，使其具备更高的专业素养和业务能力。只有这样，我们才能更好地履行检验使命，为社会提供更优质、可靠的产品。
c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。
9、提升培训力度：培训工作的质量直接影响到员工的素质意识和岗位技能的提高，同时也关系到公司的产品质量。因此，在今年我们将加强管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文档，逐步增加外部培训投入，并希望通过联系专家进行指导和交流来提高培训质量。
10、为了提高顾客满意度，我们经营部门将组织回访重点客户，了解他们对我公司产品和服务的意见，并考察市场同类产品的趋势和动态，同时调查主要竞争对手的经营和促销策略。我们会认真研究顾客的抱怨、意见和反馈，并对其进行分类整理，提出改进措施。在此过程中，生产部门将牵头解决问题，而质量部门则协助逐项解决，确保改进措施得以落实。
11、加强对客户投诉管理是提升业务水平的重要手段。为此，我们需要加强客户服务质量的管理工作，建立客户退货处理原则和流程，实现退货减少的目标。同时，针对客户投诉问题，我们必须认真记录、分类、汇总，并邀请有关部门人员进行专题研究，提出整改措施和办法。整改措施需由质量部牵头，并将落实情况上报，以便推动执行落实并解决问题。
质量管理体系工作计划2
20xx年，总承包部为继续保持、改进质量、环境和职业健康安全管理体系，现对贯彻GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2004《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》国家标准工作安排如下：
一、目标
继续保持质量、环境和职业健康安全管理体系的正常运行，持续改进，提高管理体系的有效性。
二、组织机构及职责权限
最高管理者：原波
管理者代表：杨秉钧
最高管理层：各主管领导
日常管理处室：企划处
分管处室：质量监管处和技术设计处(主管质量管理体系运行)、安全监管处(主管环境、安全管理体系运行)、办公室(主管职业健康管理体系运行)。
相关部门：各处室、各区域分公司、各工程经理部。
各单位员工代表由各工会小组长担任；总承包部员工代表：刘红梅。
各主管领导、各单位质量、环境和职业健康安全管理职责权限详见《质量管理手册》和《环境职业健康安全管理手册》中职责分配表。
三、具体工作计划
(一)继续贯彻质量、环境、职业健康安全方针
1、实施“全过程科学管理”，将贯彻质量、环境和职业健康安全管理标准工作与专业系统管理工作紧密结合。
2、增强为顾客服务意识，不断“追求顾客满意”。
3、推行“绿色施工”“保障安全健康”，实现环境和安全目标。
(二)继续努力完成总承包部制定的总目标
1、质量目标。
1)工程合格率100%、优良率75%以上、年年创出优质工程，由质量监管处主责，负责管理和考核；
2)合同履约率100%，由法律合约处主责，负责管理和考核；
3)顾客满意度80%，由企划处主责，负责管理和考核。
2、环境目标和安全目标(详见附录一)由安全监管处主责，负责管理和考核。
3、职业健康目标(详见附录一)由办公室主责，负责管理和考核。
4、由企划处对各处室、各区域分公司、各工程经理部按总承包部20xx年工作报告安排进行目标分解，落实责任进行考核。
5、各处室、各区域分公司、各工程经理部及项目部工程质量、环境和职业健康目标通过签订的管理目标责任书确定，进行节点、年度考核，加强对目标完成的监督检查。
(三)管理体系运行
1、各部门、各工程经理部及项目部继续对环境因素和危险源进行动态管理，公布20xx年度重大环境因素和危险源(详见附录二)。各项目应依据环境因素、危险源的识别、评价和总承包部确定的'重大环境因素、危险源，确定项目的重大环境因素和危险源，并制定管理方案加以控制。
2、各业务系统管理部门应将管理体系运行检查与业务检查相结合，加强信息沟通和重点检查，不断提高过程监视测量的有效性。
3、20xx年要在内审改进实践和总结的基础上，进一步完善内审工作。
1)内审时间
内部审核计划于20xx年9月开始，于20xx年12月底完成。
2)内审方式
对总部机关的审核采取集中审核方式，对各项目部的审核采取与各业务系统检查相结合的方式进行审核。
质量管理体系工作计划3
公司所属各部门：
为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和服务质量，增强顾客满意度，确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订本年度质量管理体系改进计划。
一、总要求（见下表）
通过考核证实
a）质量管理体系的符合性；b）持续改进质量管理体系的有效性。
二、改进方向
1、产品实现过程的监视和测量；2、加强生产设备管理；
3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行力度；
4、产品标识状态管理；
5、加强质量体系培训和技能培训。
三、改进措施
1、各部门均应实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况；
2、进一步加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工情况；
3、加强工艺过程工艺文件执行力度，严肃工艺纪律，完善工艺文件；
4、确保产品实现过程中设备状态完好，标识状态完整、准确。
四、责任部门
1、各部门负责监视和测量过程的归口管理，编制年度过程监视和测量统计表，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的'持续改进；
2、质量部负责做好产品实现过程的各种状态标识；
3、技术部进一步完善工艺文件，对特殊过程制定相关确认准则；
4、综合部负责对原材料库管理以及员工培训、考核并持证上岗；
5、生产部确保设备状态完好。
五、检查考核
年内由公司管理者代表和质量部组织相关部门责任人对以上改进计划进行跟踪检查、考核。
质量管理体系工作计划4
一、目的
为了有序地展开质量管理工作，推进质量方针和目标指标的实现，促进质量管理和管理体系的运转，不断改进，提升顾客满意度。
二、工作计划
1、根据公司的组织机构调整和《质量手册》规定，管理者代表应当对各部门的质量目标进行拆解和详细划分，以制定具体的《各部门质量管理职责》文件，明确每个部门的质量管理职责、权限和义务。同时还需要明确质检员的质量管理职权，并定义各部门质量目标的考核指标。
2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企规办在20xx年1月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门。
根据各部门上年度质量目标指标完成数据的综合汇总，对公司整体质量目标指标的完成情况进行评估和考核，并公开质量目标计划执行结果数据。评估结果将反馈给公司领导和各部门，并对未完成的目标进行分析，采取相应的奖惩措施。
3、加快内审员的培训：因内审人员调整，计划在20xx年的3月份组织内审培训学习，增加内审员，满足质量体系内部审核需要。
4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、质量部协助完成管理评审工作，评审完拟写管理评审报告。计划在6月份完成公司内审工作，并在7月份协助完成外审工作。
5、经过完成管理评审的工作，我们发现了一些问题，并提出了相应的整改措施。为了符合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准要求，我们需要对质量管理体系文件进行修订或换版。同时，我们还需要总结好的经验，弥补不足，持续改进。这将有助于我们优化质量管理体系，提高产品和服务质量，满足客户需求，确保公司可持续发展。
6、完善体系文件，加强体系监督：根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。各职能部门对负责过程加强监督，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。
7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的.统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。
8、为了确保产品质量，我们将实施严格的质检程序，并加强质量管理工作。除了日常的质量检验和计量管理工作外，我们还将积极推进以下工作：
a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准要求进行检定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时进行质量验证检验。
b、为了保证检验工作的质量和效率，我们要严格执行操作规范，并建立相应的考核机制。同时，我们也要采用培训、实践、考核等多种方式，不断提升检验人员的技能水平，使其具备更高的专业素养和业务能力。只有这样，我们才能更好地履行检验使命，为社会提供更优质、可靠的产品。
c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。
9、提升培训力度：培训工作的质量直接影响到员工的素质意识和岗位技能的提高，同时也关系到公司的产品质量。因此，在今年我们将加强管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文档，逐步增加外部培训投入，并希望通过联系专家进行指导和交流来提高培训质量。
10、为了提高顾客满意度，我们经营部门将组织回访重点客户，了解他们对我公司产品和服务的意见，并考察市场同类产品的趋势和动态，同时调查主要竞争对手的经营和促销策略。我们会认真研究顾客的抱怨、意见和反馈，并对其进行分类整理，提出改进措施。在此过程中，生产部门将牵头解决问题，而质量部门则协助逐项解决，确保改进措施得以落实。
11、加强对客户投诉管理是提升业务水平的重要手段。为此，我们需要加强客户服务质量的管理工作，建立客户退货处理原则和流程，实现退货减少的目标。同时，针对客户投诉问题，我们必须认真记录、分类、汇总，并邀请有关部门人员进行专题研究，提出整改措施和办法。整改措施需由质量部牵头，并将落实情况上报，以便推动执行落实并解决问题。
【质量管理体系工作计划】相关文章：
质量工作计划 03-05
质量部工作计划05-17
公司质量工作计划01-13
质量工作计划14篇04-07
质量部门工作计划范文12-24
质量检验工作计划01-13
（必备）质量部工作计划15篇05-22
关于质量工作计划范文集合8篇04-16
关于质量工作计划范文汇总九篇10-24